Charte de confiance Yuimaru
Yuimaru est un réseau privé d'ITSP (IT Service Providers — MSP, ESN, intégrateurs, infogérants) indépendants. La confiance entre membres est la condition de son bon fonctionnement. En rejoignant le réseau, chaque entreprise s'engage à respecter les principes qui suivent.
1. Le client appartient à l'entreprise qui le porte
Aucun membre ne peut, directement ou indirectement, démarcher, débaucher ou tenter de récupérer un client d'un autre membre découvert via Yuimaru (mise en relation, opportunité partagée, demande d'entraide, échange privé).
Les informations partagées sur la plateforme — noms de clients, contextes techniques, opportunités — restent strictement confidentielles et ne peuvent être utilisées à d'autres fins que la collaboration proposée.
2. Entraide loyale et réciproque
L'entraide technique (SOS, questions, retours d'expérience) est un pilier du réseau. Les réponses doivent être sincères, argumentées, et proposées de bonne foi.
Aucune facturation, aucun démarchage commercial et aucune sollicitation de prestation n'est autorisé dans les demandes d'entraide sans accord explicite de l'auteur.
3. Représentation honnête de son entreprise
Chaque entreprise s'engage à fournir des informations exactes : raison sociale, taille d'équipe, compétences, certifications, zones d'intervention. Toute certification déclarée doit pouvoir être justifiée sur demande d'un administrateur.
Les profils frauduleux, revendeurs non déclarés, ou structures ne correspondant pas au cadre ITSP indépendant se verront refuser ou retirer l'accès.
4. Confidentialité des échanges privés
Les échanges via la messagerie et les mises en relation sont strictement privés. Aucun contenu (message, coordonnée, contrat, tarif) ne peut être diffusé hors du cadre convenu entre les parties.
Le partage d'opportunités s'inscrit dans une logique de collaboration : les conditions commerciales (marge, apporteur d'affaires, sous-traitance) sont négociées librement entre les entreprises concernées.
5. Comportements interdits
- Démarchage direct des clients d'un autre membre
- Débauchage de collaborateurs d'un autre membre sans accord préalable
- Diffusion publique d'informations confidentielles échangées sur Yuimaru
- Prospection commerciale masquée dans les demandes d'entraide
- Fausse déclaration de compétences, certifications ou références
- Propos discriminatoires, dénigrants ou contraires au respect mutuel
6. Modération et sanctions
Les administrateurs Yuimaru veillent au respect de la charte. Tout manquement peut donner lieu à un avertissement, une suspension temporaire, ou une exclusion définitive du réseau.
Les signalements de messages ou de comportements sont traités confidentiellement. La décision finale appartient aux administrateurs, qui peuvent solliciter les parties concernées avant toute sanction.